Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Quy định chung

Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân (“Chính Sách”) này quy định cách quản lý và bảo vệ Thông Tin Cá Nhân do Chi nhánh Công ty Cổ phần Ô tô Vinh An Phú – BYD Nha Trang cùng đội ngũ chuyên viên tư vấn bán hàng được ủy nhiệm (“chúng tôi”) tiếp nhận và xử lý.

Chúng tôi tôn trọng Thông Tin Cá Nhân và quyền riêng tư của khách hàng, cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng). Khách hàng vui lòng đọc Chính Sách này để hiểu rõ mục đích thu thập, phạm vi xử lý và quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin cá nhân thu thập

Thông Tin Cá Nhân là các thông tin hoặc dữ liệu xác định hoặc giúp xác định danh tính của khách hàng, được thu thập khi khách hàng chủ động gửi thông tin qua các biểu mẫu trên website (yêu cầu báo giá lăn bánh, hẹn lịch lái thử, gửi yêu cầu tư vấn trả góp), bao gồm:

• Họ và tên của khách hàng;
• Số điện thoại liên hệ (di động hoặc Zalo);
• Địa chỉ email, khu vực sinh sống / nơi đăng ký biển số xe;
• Mẫu xe, phiên bản xe và các yêu cầu tư vấn kỹ thuật hoặc phụ kiện liên quan.

3. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Thông Tin Cá Nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp sản phẩm & dịch vụ: Gửi bảng tính chi tiết giá xe lăn bánh, cập nhật các gói ưu đãi hiện hành, và sắp xếp lịch lái thử xe tại showroom hoặc tại địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn giải pháp tài chính: Hỗ trợ giải đáp các thủ tục vay mua xe trả góp qua ngân hàng đối tác liên kết của đại lý khi khách hàng có nhu cầu.
• Chăm sóc & hỗ trợ sau bán hàng: Hỗ trợ thông tin kỹ thuật xe, bảo hành, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm: Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh nhằm hoàn thiện giao diện và nội dung hữu ích hơn cho người dùng.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chuyển nhượng hoặc cung cấp Thông Tin Cá Nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại nằm ngoài phạm vi dịch vụ khách hàng đã yêu cầu.

4. Thời hạn lưu trữ thông tin

Thông Tin Cá Nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu rút lại sự đồng ý / xóa bỏ dữ liệu. Trong các trường hợp liên quan đến giao dịch ký kết hợp đồng thương mại, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và chứng từ kinh doanh (tối đa 7 năm).

5. Chính sách Cookie & Công cụ phân tích

Website sử dụng cookie ở mức độ tối thiểu nhằm phục vụ việc phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh thông qua Google Analytics và đảm bảo an ninh mạng, chống thư rác qua hệ thống Cloudflare. Khách hàng có thể tùy chọn tắt tính năng cookie trong phần cài đặt trình duyệt web mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm xem thông tin xe trên trang.

6. Dịch vụ và tích hợp của bên thứ ba

Website có tích hợp tiện ích bản đồ dẫn đường (Google Maps API) từ Công ty Google nhằm hỗ trợ quý khách định vị chính xác vị trí Showroom BYD Nha Trang. Việc sử dụng các tiện ích bản đồ này tuân theo Chính Sách Riêng Tư của bên cung cấp dịch vụ Google.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, người tiêu dùng có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết và quyền đồng ý về các hoạt động xử lý thông tin cá nhân;
• Quyền truy cập để xem, xác nhận các thông tin cá nhân đang được lưu giữ;
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân;
• Quyền rút lại sự đồng ý tiếp nhận liên hệ tư vấn bất kỳ lúc nào.

Quý khách chỉ cần liên hệ trực tiếp qua số Hotline, Zalo hoặc Email được công bố bên dưới, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

8. Đơn vị quản lý & Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của người tiêu dùng xin vui lòng liên hệ:

* Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hiện hành và các quy định bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.